L’interessato alle informazioni o un iscritto in scadenza che vuole rinnovare il proprio abbonamento come pensate possa ricevere le opportune informazioni per capire se quello è il centro idoneo per ottenere i risultati desiderati?
Avrà certamente puntuali informazioni relative ai prezzi, ma il primo automatismo psicologico sarà quello di correlare il prezzo comunicatogli con i servizi offerti; risultato? Se il soggetto non è estremamente motivato o attratto a prescindere da quanto gli è stato illustrato in queste modalità, tenderà a prendere le informazioni e confrontarle in seguito con l’offerta di altre strutture.

Sono fermamente convinta che dietro alla domanda su prezzi e servizi di una persona in fase di acquisto si celi l’inconscia speranza di trovare una risposta convincente al quesito “Sarà questo il centro che può darmi il giusto servizio per ottenere i risultati che desidero?”   
Magari potrebbe esserlo; potrebbe essere il centro con i migliori insegnanti d’Italia e le strutture più all’avanguardia, ma non potrà mai essere percepito in quel preciso momento, a meno che l’istruttore impegnato in sala ad allenare venga tempestivamente coinvolto nel rispondere alla fatidica domanda.
E se invece il centro è già dotato di un reparto vendite? Siamo certi che abbia la competenza giusta per poter rispondere alla stessa domanda?
L’esempio fatto vuole solo far emergere una criticità; ossia come molto spesso, pur facendo un lavoro ineccepibile nel ruolo designato, ci si dimentica che da parte di una PERSONA la decisione di chiedere informazioni è prima di tutto una “richiesta di aiuto” per fare una scelta di vita, alla ricerca di un servizio che soddisfi il proprio bisogno di buona salute, bellezza o semplice ricerca di nuovi stimoli. Solo allora dovrebbe essere considerato un potenziale CLIENTE, che potrebbe procedere all’iscrizione perché convinto da una buona proposta commerciale.

Questo approccio probabilmente conferisce coerenza e valore sia alle persone che al servizio proposto. Da qui nasce l’idea di un percorso formativo volto a professionalizzare la figura del venditore presente nei centri fitness, identificandolo appunto come consulente. Un consulente che sia consapevole dell’importanza di ciò che propone e di quanto le persone hanno innanzitutto bisogno di essere motivate a fare quel primo passo per curare se stessi. 
Del resto perché riconoscere questa figura solamente in ambito assicurativo, finanziario, immobiliare e non in un settore nevralgico come quello del fitness, dove i bisogni primari sono correlati alla salute e al benessere? Un venditore vende abbonamenti ai “clienti”; un consulente motiva le “persone” ad intraprendere un percorso legato a migliorare la propria vita. 
Un consulente è una figura completa; esperto della comunicazione e con una buona cultura sportiva; conosce quei benefici legati al movimento tali da avvicinarlo alla mentalità del cliente. Sarà l’anello di congiunzione tra i bisogni delle persone ed il servizio. Non è il modo migliore per valorizzare l’attività di un centro sportivo?  
Un Consulente cura la relazione ed è proprio questa alla base di una trattativa commerciale; se non si istaura un buon rapporto di fiducia, basato sull’ interesse reale per la persona che vogliamo guidare, il rischio di vanificare il desiderio di cambiamento di chi ci si avvicina è altissimo.
A chi è rivolto il corso? 

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